返品・保証ポリシー

 

返品ポリシー

当社のサイト www.getkeysmart.com よりご購入いただいたすべてのアイテムをご愛用いただけるよう願っておりますが、万が一お気に召さない場合は対応させていただきます。

当社のサイト www.getkeysmart.com よりご購入いただいたすべてのアイテムは、以下の2つの条件において返品可能です。

  • 返品はお客様のレシートの日付から21日以内であること。21日を過ぎた場合は、返金や交換に対応致しかねます。
  • 返品や交換を受けるには、アイテムに傷がないこと。

商品の返品には、こちらのメールアドレス Orders@MyKeySmart.com までご連絡ください。返品先の住所をご案内致します。無断で商品を配送することはご遠慮ください。返金を致しかねる場合がございます。

返品のお手続きには、領収書または購入の証拠が必要になります。

2年保証

当社のサイト www.GetKeySmart.com よりご購入いただいた新しい KeySmarts はすべて2年間の保証付きです。

お手持ちのKeySmartがご購入日から2年以内に通常の使用環境下で破損した場合、商品の交換に対応致します。

保証についてのお問い合わせは、こちらのメールアドレスOrders@MyKeySmart.comまで以下の内容と共にご連絡ください。

  • オーダーナンバー(もし紛失された場合は構いません。当社のシステムで登録内容を見つけることができるはずです。)
  • 破損した KeySmart の写真
  • どのようにして KeySmart が破損したかの簡単な説明 (この情報はKeySmart のデザイン改善に役立ちます。)

税関関係手数料

購入前に関税にお問い合わせください。残念ながら税関関係の手数料はご購入のお客様のご負担となり、当社はお手伝い致しかねます。より詳しい情報については、ご購入前に税関にお問い合わせください。

返金

お客様の返品が承認された後、1週間以内にクレジットカード、またはご利用の決済方法に返金が行われます。

返金の遅れや返金が確認できない場合

一週間を過ぎても返金が確認できない場合、まずは銀行そしてクレジットカード会社にお問い合わせください。返金が公式に反映されるまでに時間を要する場合があります。

もし問題が解決されない場合、こちらのメールアドレスまでご連絡ください。Orders@MyKeySmart.com

セール品

承認された場合、セール品はセール品価格にて返金に対応します。

交換

お客様のレシートの日付から21日以内の破損がない商品について交換を受け付けます。追加で必要となる送料と手数料についてはお客様にご負担をお願いしております。こちらのメールアドレスOrders@MyKeySmart.comまでご連絡ください。返品先の住所をご案内致します。

お住いの場所に応じて、交換した商品がお手元に届く時間は異なる場合があります。

ギフト

購入の際にギフトとして印された商品がお受け取りのお客様に直接配送された場合、お客様は返品した商品の価値に相当する額のギフトクレジットを受け取ります。返送された商品を当社で受け取り次第、お客様にギフトカードが郵送されます。